Carrinho Abandonado

De onde vem cada número. O funil vem do Google Analytics (conta quantos). A lista de pessoas vem de duas fontes: a Cloudbeds, que só enxerga quem foi até o pagamento, e o observador, no ar desde 21/08/2026, que enxerga quem desiste antes disso.

Google Analytics — mede dentro do motor de reservas. Conta usuários por dia e por origem: quem volta em dias diferentes entra mais de uma vez. Serve para ler a forma do funil, não para contar pessoas.
Cloudbeds — a reserva que fica como "não confirmada" quando o hóspede aciona o pagamento e não conclui. Tem nome e e-mail, mas só enxerga quem chegou até o cartão. Quem preenche os dados e sai antes disso não aparece em lugar nenhum hoje.
Observador — nosso registro próprio, feito para cobrir exatamente esse buraco. No ar desde 21/08/2026 nas 5 propriedades. Só tem histórico a partir dessa data: um período mais longo que isso mostra menos gente no começo por falta de medição, não por falta de abandono.
As três fontes nunca aparecem somadas na mesma barra.

O tamanho da oportunidade Google Analytics

Hoje só é considerado carrinho abandonado quem chega na tela de pagamento e não paga. Antecipando o corte para quem começa a se identificar, a quantidade de gente abordável muda assim:

Como ler estes números:

Os dois primeiros não se somam. O segundo já contém o primeiro: quem para no pagamento também é alguém que parou em algum ponto. A conta que interessa é quanto o segundo é maior que o primeiro — essa é a gente que hoje ninguém aborda.
"Estimativa" e "medido" não são comparáveis ainda. A estimativa vem do Google e cobre 30 dias. O medido é o nosso registro próprio, que começou agora — o card mostra há quanto tempo ele existe. Um número menor ali significa menos tempo medindo, não menos gente abandonando.
Estimativa conta visitas; medido conta pessoas. O Google marca "chegou no pagamento" no instante em que a tela abre, mesmo com o formulário vazio. Por isso ele sempre mostra mais.

Os 7 degraus

Carregando…

Onde está a oportunidade

Quantos carrinhos abandonados cada propriedade gera hoje, e quantos geraria com o corte antecipado.

Pessoas que abandonaram i

Desempenho da recuperação

Das pessoas que o sistema mandou para o GHL, quantas receberam o e-mail, abriram, clicaram e voltaram para reservar — e o que os números sugerem mudar.

E-mail da sequência Período e propriedade seguem os filtros do topo. ⇩ Exportar jornada completa (CSV)